Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), hasar süreçlerini hızlandırmak ve suistimalleri önlemek amacıyla yeni bir dijital uygulamayı hayata geçirdi. “Akıllı Eksper Atama Sistemi” adı verilen bu yenilikle araç değer kaybı tazminatı, maddi hasar dosyasıyla eş zamanlı olarak hesaplanacak.
Yeni sistem, sigorta sektöründe uzun süredir tartışılan hasar süreci karmaşasını azaltmayı ve işlemleri tek merkezden yönetmeyi hedefliyor.
Eksper Atamaları Artık Merkezi Sistemden Yapılacak
Yeni uygulamaya göre eksper görevlendirmeleri dijital altyapı üzerinden otomatik şekilde gerçekleştirilecek. Böylece:
-
Manuel atama süreci ortadan kalkacak
-
Dosya işlemleri tek platformda yürütülecek
-
Süreçler hızlanacak
-
İnsan hatası ve müdahale riski azalacak
Kurum yetkilileri, sistem sayesinde değer kaybı hesaplamalarının hasar dosyasıyla entegre ilerleyeceğini ve vatandaşların ayrı başvuru süreçleriyle uğraşmayacağını belirtiyor.
Amaç: Süreçleri Hızlandırmak ve İstismarı Azaltmak
SEDDK açıklamasına göre uygulamanın temel hedefleri şöyle:
| Hedef | Beklenen Sonuç |
|---|---|
| Süreç sadeleşmesi | Daha hızlı tazmin |
| Şeffaflık | Vatandaş güveni |
| Dijital entegrasyon | Dosya uyumu |
| Suistimal önleme | Sistemin korunması |
Bu modelle özellikle farklı kanallardan yürütülen değer kaybı başvurularının yarattığı karmaşa ortadan kaldırılacak.
Hasar Danışmanı Görünümlü Yapılara Karşı Önlem
Kurum açıklamasında, trafik kazası sonrası kişisel verilere hukuka aykırı yollarla ulaşarak kendisini “hasar danışmanı” veya “hasar aracısı” olarak tanıtan kişi ve gruplara dikkat çekildi.
Bu yapıların:
-
Süreci uzattığı
-
Yanıltıcı vaatler sunduğu
-
Vatandaşın tazminat hakkını riske attığı
-
Sigorta sistemine güveni zedelediği
ifade edildi. Kurum, yürütülen eylem programı kapsamında hasar işlemlerinin gerçek zarar ilkesi doğrultusunda sonuçlandırılması için çeşitli önlemler alındığını duyurdu.
Trafik Sigortası Genel Şartları Güncellenecek
SEDDK, bir sonraki aşamada trafik sigortası genel şartlarında kapsamlı değişiklik yapılacağını açıkladı. Yeni düzenlemelerin:
-
Yargı kararlarıyla uyumlu olması
-
Hasar ödemelerinin hızlanması
-
Tazminat hesaplamalarının standardize edilmesi
amaçlanıyor. Kurum ayrıca sistemi istismar eden kişi ve oluşumları tamamen dışarıda bırakacak ilave önlemlerin de devreye alınacağını bildirdi.
Vatandaşlara Veri Güvenliği Uyarısı
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) de son dönemde artan dolandırıcılık girişimlerine karşı vatandaşlara önemli bir çağrı yaptı. Birlik tarafından yayımlanan bilgilendirme videosunda şu uyarı öne çıktı:
“Verileriniz güvenliğinizdir, kimseyle paylaşmayın.”
TSB, trafik kazası sonrası yalnızca yetkili sigorta şirketleri ve resmî kurumlarla iletişim kurulması gerektiğini vurguladı. Özellikle şu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerektiği belirtildi:
-
Kimlik bilgileri
-
Poliçe numarası
-
İletişim bilgileri
Yetkisiz kişilerle veri paylaşımının ciddi mağduriyetlere yol açabileceği ifade edildi.
Sektöre Etkisi Ne Olacak?
Uzmanlara göre Akıllı Eksper Atama Sistemi sigorta sektöründe üç önemli değişimi beraberinde getirecek:
-
İşlem süreleri kısalacak – Dosyaların tek merkezden yönetilmesi zaman kazandıracak.
-
Maliyetler azalacak – Gereksiz başvuru ve tekrar işlemler ortadan kalkacak.
-
Şeffaflık artacak – Sürecin her aşaması dijital kayıt altında olacak.
Bu gelişme, özellikle araç değer kaybı tazminatı başvurularında yaşanan uzun bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltabilir.