Bereket Sigorta, yapay zekâ destekli “Dijital Hasar Yönetimi Projesi” ile sigortacılık sektöründe dijital dönüşüm sürecini hızlandırdı. Proje kapsamında, manuel olarak yürütülen birçok kontrol adımı otomasyona taşınarak işlem süresi 30 dakikadan yalnızca 3 dakikaya indirildi.
Hasar Süreçlerinde Yapay Zekâ Dönemi
Yeni sistemle birlikte hasar dosyalarının incelenme, değerlendirilme ve onaylanma aşamaları tamamen dijital altyapı üzerinden yönetiliyor. Görüntü işleme teknolojileri sayesinde evrak ve görsel kontrolleri artık yapay zekâ tarafından analiz ediliyor.
Bu sayede hem sigortalıların memnuniyeti hem de acentelerin işlem hızı önemli ölçüde arttı.
Bereket Sigorta, dijital dönüşümle birlikte çalışanlarının zamandan tasarruf etmesini sağlayarak, operasyonel verimliliği 8 adam/gün seviyesinde yükseltti.
40 Adımlık Manuel Kontrol Tek Platformda
Proje kapsamında geliştirilen sistem;
-
Ehliyet yeterlilik ve kısıtlama kontrolleri,
-
Muafiyet ve mükerrer poliçe denetimi,
-
Zabıt evrakı metin kontrolü,
-
Rücu ve mağdur-sigortalı kontrolü
gibi kritik adımları otomatik olarak gerçekleştirebiliyor.
Manuel olarak yürütülen 40 kontrol adımı, tek bir dijital yapı altında konsolide edilerek hem hata payı düşürüldü hem de iş yükü minimize edildi.
Geri Bildirim Odaklı Gelişim
Proje, Bereket Sigorta’nın farklı birimlerinin ortak çalışmasıyla geliştirildi. Hasar süreçleri detaylı şekilde analiz edilip dijital platforma aktarıldı.
Kullanıcı dostu ekranlar, sadeleştirilmiş formlar ve sistem içi yönlendirmelerle çalışanların yeni yapıya adaptasyonu kolaylaştırıldı.
Her aşamada geri bildirim mekanizmaları aktif tutularak sistem, sahadan gelen öneriler doğrultusunda sürekli geliştirildi.
Sigorta Sektöründe Örnek Dönüşüm
“Dijital Hasar Yönetimi” projesiyle Bereket Sigorta, hem işlem hızını artırdı hem de çalışanlarının stratejik görevlere odaklanmasını sağladı.
Bu proje, şirketin teknolojiyi iş kültürüne entegre etme vizyonunu somutlaştırırken, sigorta sektöründe dijitalleşmenin en başarılı örneklerinden biri olarak öne çıktı.
Kaynak: Basın Bülteni / Düzenleme: ticarigm360.com