Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te kapsamlı değişikliğe gitti. 23 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan düzenleme; hasar dosyalarının açılması, başvuruların değerlendirilmesi, acil ve yol yardımı ile konut ve işyeri asistans hizmetleri gibi faaliyetleri daha belirgin bir izin ve yeterlik çerçevesine alıyor. Gayrimenkul sektörü açısından konu, sigorta poliçesinin kendisinden çok hasar sonrasında devreye giren hizmet zincirinin kurumsal yapısını ilgilendiriyor.
Yeni sistemde hasar yönetimi ve asistans hizmeti sunacak şirketlerin SEDDK’dan izin alması gerekecek. İzin başvurusunda şirket merkezinin Türkiye’de bulunması, anonim şirket olarak kurulması, yeterli fiziki, teknik ve idari altyapıya sahip olması ve kurucuların mali yeterlilik ile güvenilirlik şartlarını taşıması aranacak. Düzenlemeyle “hasar araştırmacısı” da mevzuatta tanımlandı. Bu kişiler veya kuruluşlar; hasarın nedeni, kapsamı, zararın niteliği ve miktarı ile olası sigorta suistimalini inceleyen hizmet sağlayıcılar olarak ele alınıyor.
Hasar yönetimi ve asistans hizmeti sağlayıcıları için asgari 250 milyon TL özsermaye şartı getirildi. SEDDK, iş hacmi ve faaliyetin niteliğine göre bu tutarı yarısına kadar düşürmeye veya iki katına kadar yükseltmeye yetkili olacak. Tutarın her yıl Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi oranında güncellenmesi de öngörülüyor. Dolayısıyla düzenleme yalnız kuruluş aşamasındaki sermaye ihtiyacını değil, hizmet sağlayıcıların ilerleyen yıllardaki mali yeterliğini de sürekli bir denetim konusu hâline getiriyor.
Bu değişiklik, konut ve işyeri sahiplerinin sigorta kapsamını veya tazminat tutarını tek başına değiştirmiyor. Ancak bina yönetimleri, tesis yöneticileri, AVM’ler, oteller, lojistik tesisleri ve büyük portföy sahipleri için hasar anında çalışılan servis sağlayıcının yetki durumunu kontrol etmek daha önemli olacak. Sözleşmelerde kullanılan alt yüklenici ve asistans firmalarının izin, sermaye ve altyapı şartlarına uyumu; hizmet sürekliliği ve hasar dosyasının sağlıklı ilerlemesi açısından ayrıca incelenmeli.
Yeni izin rejiminin sahadaki etkisi, SEDDK’nın başvuru ve geçiş uygulaması netleştikçe görülecek. Portföy yöneticileri mevcut hizmet sözleşmelerini hemen sona erdirmek yerine; sağlayıcının izin takvimini, mali yeterliğini, alt yüklenici ağını ve olağanüstü durum kapasitesini belgelemeli. Poliçe, asistans ve hasar yönetimi hizmetlerinin farklı taraflarca sunulabildiği yapılarda sorumluluk sınırları yazılı hâle getirilmeli.
TİCARİ GAYRİMENKULE ETKİSİ
Kurumsal gayrimenkul portföylerinde hasar yönetimi yalnız teknik onarım değil, kira kaybı ve işletme kesintisi riskinin yönetimidir. Yeni izin ve sermaye şartları sektörde konsolidasyonu hızlandırabilir; tesis yönetimi ve sigorta satın alma ekipleri yetkili sağlayıcı listesini, hizmet kapsamını ve müdahale sürelerini yeniden gözden geçirmeli.